• 设为首页
  • 加入收藏
  • 联系我们
  • 英文版
医院办公系统
  • 地址:浙江省衢州市钟楼底2号
  • 预约电话:0570-8895120
  • 门诊部:0570-3055105
  • 健康管理中心:0570-3056100
  • 行风举报电话:0570-3050207
新闻动态
您当前的位置:首页 >> 院务动态>>新闻动态

【衢医有礼】“太感谢你们了,原来手术并没有我想象中那么可怕!”

----衢医肝胆外科(一)暖心医疗服务感动患者

发表日期:2018-5-31 16:05:23 新闻来源:肝胆外科(一)  作者:凌燕

    一大早,肝胆外科医生办公室里就传来了阵阵感谢的话语。循声望去,原来是一位出院病人为她住院手术时的主刀医师送来了锦旗,表达对姚宏宇主任诊疗组医师的感谢。
 

    说起送锦旗的马阿姨,科室医生护士都略知一二,因为这是一位比较“特别”的患者。

    马阿姨今年60岁,两周前,因为腹痛反复发作,经检查患有胆囊结石,住进肝胆外科(一)病区准备手术,接诊她的正是主任医师姚宏宇。

    马阿姨的“特别”在于:她非常惧怕手术,到了恐惧的地步,夜不能寐。手术前,诊疗组医师耐心安慰马阿姨,把手术及麻醉需要配合的事项详细解说,以减轻她的焦虑。可谁知,手术当日早晨,马阿姨却退缩了,颤颤巍巍地说:“我实在太害怕了,手脚都是发抖的,开不了刀的。”无奈,病人不配合,手术开展不了。

    但是马阿姨和她的家属心里都非常清楚,这个手术必须做,要不然腹痛会反复发作,而且还可能诱发其他并发症。

    姚医师非常理解马阿姨的焦虑心理,停手术后的几天里,他们又一次来到马阿姨的病床前进行心理疏导。

    “医生,躺在手术台上,我想想都怕!”

    “阿姨,手术的时候的确会有一些不适感,但是,这些都是可以耐受的,手术过程并没有您想的那么可怕。”

    “要是我吓得全身发抖怎么办?”

    “有我们医护人员在您身边,您不用担心。”

    “我什么时候能出院?手术后还会疼吗?”

    “您想早点出院一定要配合我们,我们会帮助您减轻疼痛。”

     ……

     在病房里,姚医生每次都不厌其烦地回答马阿姨所顾虑的手术的相关问题,耐心细致地向她讲述手术的必要性,鼓励她树立信心来接受手术。

     最后,马阿姨终于鼓起勇气接受了手术。手术顺利地开展了,术后恢复情况也如人所愿,术后四天,马阿姨出院了。

    “原来开刀没有想象中那么可怕,多亏了姚医师鼓励我,给我信心,太感谢他们了!”

     这不,出院后一周,马阿姨将锦旗送到了科室,以表达她对姚医师及其诊疗组的感谢。

 

 

    面对病人的真挚谢意,姚医师淡定如初,用他的话说:“病人无贵贱之分,手术无大小之分,再小的手术,作为患者,他们还是会心存担忧的。作为医师,我们就是要与患者多沟通,多交流,走到他们的心里去,得到他们的信任,病人信任你了,再大的手术,再难的技术,开展起来,也就不那么难了。因为病人的信任和支持,是我们前进的动力。”

    朴实的话语,暖暖的感动,多一点沟通,多一些交流,在积极呼吁和谐医患关系的当今社会,要的不就是这种暖心的医疗服务吗?